1. Kapsam
Bu politika, Oksitweb Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından guvercin.net üzerinden sunulan e-posta barındırma, alan adı kaydı ve ilgili hizmetlerde verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
Politika hem web sitesi ziyaretçilerini hem müşterilerimizi hem de müşterilerimizin oluşturduğu posta kutusu kullanıcılarını kapsar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki çerçeve için KVKK Aydınlatma Metni’ni okuyun.
2. E-posta içeriğinize erişim
Bir e-posta sağlayıcısının en kritik taahhüdü budur, bu yüzden açıkça yazıyoruz:
- E-postalarınızı okumayız. İçeriğiniz reklam, profilleme, model eğitimi veya herhangi bir analiz amacıyla işlenmez.
- İçeriğiniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
- Gelen iletiler spam ve zararlı yazılım taramasından geçer. Bu tarama otomatik yapılır; hiçbir personel iletiyi okumaz.
- Personelimiz posta kutusu içeriğine yalnızca iki durumda erişebilir: bir arıza kaydını çözmek için sizin açık talebiniz üzerine, ya da yetkili mercilerin mevzuata uygun ve bağlayıcı talebi hâlinde. Her iki durumda erişim kayıt altına alınır.
- Hesabınız kapandığında içeriğiniz kısa bir kurtarma süresinin ardından silinir; arşivlenmez.
3. Topladığımız veriler
| Ne topluyoruz | Neden |
|---|---|
| Hesap bilgileri: ad, e-posta, telefon, fatura adresi, vergi bilgileri | Sözleşmenin kurulması, faturalandırma ve yasal belgelendirme. |
| Sipariş, hizmet ve ödeme kayıtları | Hizmetin sunulması, yenileme takibi ve muhasebe. |
| Alan adı kayıt sahibi bilgileri | Alan adı tescili için kayıt kuruluşuna iletilmesi zorunludur. |
| Bağlantı kayıtları: IP adresi, oturum zamanı, tarayıcı bilgisi | Hesap güvenliği, yetkisiz erişim tespiti. |
| Posta sunucusu günlükleri: gönderen, alıcı, zaman, boyut, teslim sonucu | Teslimat sorunlarının çözümü ve spam önleme. İleti içeriği bu kayıtlara dâhil değildir. |
| Destek talepleri ve yazışmalar | Talebin çözülmesi ve geçmişin izlenmesi. |
4. Yapmadıklarımız
- Kişisel verilerinizi satmıyor, kiralamıyor veya pazarlama amacıyla paylaşmıyoruz.
- Web sitemizde üçüncü taraf reklam ağı veya davranışsal izleme kodu çalıştırmıyoruz.
- Posta kutusu içeriğinizi reklam hedeflemesinde veya yapay zekâ modeli eğitiminde kullanmıyoruz.
- Kredi kartı bilgilerinizi görmüyor ve saklamıyoruz; ödeme doğrudan lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısında gerçekleşiyor.
5. Çerezler
Sitemizde yalnızca hizmetin çalışması için gerekli çerezleri kullanırız. Reklam veya davranışsal izleme çerezi kullanmıyoruz.
| Çerez türü | Amaç |
|---|---|
| Oturum çerezi | Panele giriş yaptığınızda oturumunuzu sürdürmek. Zorunludur; kapatılırsa panel kullanılamaz. |
| Sepet çerezi | Sipariş tamamlanana kadar sepetinizi hatırlamak. |
| Tercih çerezi | Gece/gündüz modu gibi görünüm tercihlerinizi saklamak. |
6. Güvenlik önlemleri
- Tüm bağlantılar TLS ile şifrelenir; web paneli, webmail, IMAP, POP3 ve SMTP trafiğinde şifresiz erişim kabul edilmez.
- Parolalar geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır; düz metin parola hiçbir yerde tutulmaz.
- Ödeme sağlayıcısı ve alan adı sağlayıcısı erişim anahtarları AES-256-GCM ile şifrelenmiş olarak saklanır.
- Gönderim hız sınırı uygulanır; hesabınız ele geçirilip spam aracı hâline getirilirse otomatik olarak durdurulur ve size bildirilir.
- SPF, DKIM ve DMARC kayıtları alan adınız için otomatik üretilir; giden postalarınız imzalanır.
- Yönetim işlemleri denetim günlüğüne yazılır; kim neyi ne zaman değiştirdi kayıt altındadır.
- Veriler düzenli olarak yedeklenir.
7. Verilerin bulunduğu yer
Posta kutularınız, e-posta içerikleriniz ve müşteri kayıtlarınız Türkiye’deki sunucularımızda barındırılır.
Alan adı tescili niteliği gereği uluslararası kayıt kuruluşları üzerinden yürür; yalnızca kayıt sahibi bilgileri bu amaçla ilgili kuruluşa iletilir. WHOIS gizliliği desteklendiği uzantılarda varsayılan olarak açıktır ve ücretsizdir.
8. Saklama ve silme
Verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklarız. Saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni’nde kategori kategori listelenmiştir.
Hizmetiniz sona erdiğinde posta kutusu içeriğiniz kısa bir kurtarma süresi boyunca tutulur; bu süre içinde hizmeti yenileyerek verilerinize erişmeye devam edebilirsiniz. Süre dolduğunda içerik kalıcı olarak silinir.
Fatura ve mali kayıtlar, hesabınız kapansa dahi vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanmak zorundadır.
9. Verilerinizi dışarı taşıma
Verileriniz size aittir. Posta kutunuzun tamamını standart IMAP üzerinden istediğiniz zaman başka bir sağlayıcıya taşıyabilirsiniz; bunun için bizden izin almanız gerekmez.
Alan adınızı da dilediğiniz zaman başka bir kayıt kuruluşuna aktarabilirsiniz. Transfer kilidini panelden kapatıp transfer kodunu talep etmeniz yeterlidir.
10. Çocukların verileri
Hizmetlerimiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek çocuklara ait kişisel veri toplamayız. Böyle bir verinin tarafımıza iletildiğini fark edersek siler ve bildirimde bulunan kişiyi bilgilendiririz.
11. Veri ihlali bildirimi
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak başkaları tarafından elde edildiğini tespit etmemiz hâlinde, KVKK’nın 12. maddesi uyarınca en kısa sürede ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirimde bulunuruz.
Bir güvenlik açığı fark ederseniz abuse@guvercin.net adresine bildirin. İyi niyetli bildirimleri değerlendirir ve bildirende bulunanlara karşı hukuki işlem başlatmayız.
12. İletişim
Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin sorularınız için kvkk@guvercin.net adresine yazabilir ya da 0342 606 01 65 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvuru adresi: Değirmiçem Mah. Nail Bilen Cad. No: 4 İç Kapı No: 43 Şehitkamil / Gaziantep