1. Taraflar ve kapsam
Bu şartlar, Oksitweb Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti. ("Sağlayıcı") ile guvercin.net üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasındaki kullanım koşullarını düzenler.
Sipariş vererek bu şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Şartları kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmamalısınız.
2. Tanımlar
- Hizmet
- E-posta barındırma, posta kutusu, alan adı kaydı ve bunlara bağlı panel, webmail ve destek hizmetleri.
- Paket
- Müşterinin satın aldığı, hesap sayısı ve depolama gibi sınırları belirli hizmet planı.
- Dönem
- Hizmetin ücretlendirildiği süre; aylık veya yıllık olabilir.
- Posta kutusu
- Müşterinin alan adı altında oluşturduğu e-posta hesabı.
3. Hizmetin kapsamı
- Sağlayıcı, satın alınan paketin sınırları içinde e-posta barındırma hizmeti sunar; paket sınırları sipariş sırasında ve müşteri panelinde açıkça gösterilir.
- Hizmet IMAP, POP3, JMAP, SMTP ve webmail üzerinden kullanılabilir. Standart protokoller kullanıldığı için müşteri dilediği posta programını tercih edebilir.
- Sağlayıcı, altyapı ve güvenlik gereksinimleri nedeniyle teknik değişiklikler yapabilir. Hizmetin kapsamını daraltan esaslı değişiklikler en az otuz gün önceden bildirilir.
- Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca düşük kullanım saatlerinde yapılır ve önceden duyurulur.
4. Hesap güvenliği
- Müşteri, panel ve posta kutusu parolalarının gizliliğinden sorumludur.
- Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler müşteriye aittir; parolanın üçüncü kişilerce ele geçirildiğinden şüpheleniliyorsa derhâl değiştirilmeli ve Sağlayıcı bilgilendirilmelidir.
- Sağlayıcı, ele geçirildiği tespit edilen bir hesabı müşteriyi koruma amacıyla geçici olarak durdurabilir ve durumu bildirir.
5. Ücretlendirme, fatura ve yenileme
- Fiyatlar site üzerinde ABD doları olarak gösterilir; tahsilat, işlem günündeki kur üzerinden Türk lirası olarak yapılır. Belirtilen fiyatlara KDV dâhil değildir.
- Hizmet bedeli dönem başında peşin tahsil edilir. Ödeme alınmadan hizmet başlatılmaz.
- Yenileme faturası, dönem bitiminden önce otomatik olarak oluşturulur ve müşteriye bildirilir. Hizmetin süresi yalnızca fatura ödendiğinde uzar.
- Fatura vadesinde ödenmezse hatırlatma gönderilir. Ödeme yapılmaması hâlinde hizmet panelde belirtilen süre sonunda askıya alınır; askı süresi de dolarsa hizmet sonlandırılır.
- Askıya alınan hizmette posta kutuları geçici olarak kapatılır; veriler silinmez. Ödeme yapıldığında hizmet ve posta kutuları kendiliğinden açılır.
- Paket yükseltmelerinde fark ücreti kalan süreye göre hesaplanır.
6. Cayma hakkı ve iade
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bununla birlikte Sağlayıcı, aşağıdaki koşullarda iade yapar:
- E-posta barındırma hizmetinde, hizmetin başlamasından itibaren 14 gün içinde ve hizmet fiilen kullanılmamışsa tam iade yapılır.
- Sağlayıcıdan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen kesintilerde, kesinti süresine karşılık gelen tutar iade edilir veya bir sonraki döneme mahsup edilir.
- Alan adı kayıt ücretleri iade edilmez. Alan adı tescili, kayıt kuruluşu nezdinde geri alınamayan ve anında ifa edilen bir işlemdir. Bu durum sipariş sırasında da ayrıca belirtilir.
- İade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle ve mevzuatta öngörülen sürede gerçekleştirilir.
7. Alan adı kaydına ilişkin özel şartlar
- Alan adı, müşteri adına ve müşterinin verdiği kayıt sahibi bilgileriyle tescil edilir. Alan adı müşteriye aittir.
- Tescil işlemi ödeme alındıktan sonra gerçekleştirilir ve geri alınamaz. Bu nedenle alan adı ücretleri iade edilmez.
- Müşteri, kayıt sahibi bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi, kayıt kuruluşunun alan adını askıya almasına yol açabilir.
- Alan adı kaydı, ilgili kayıt kuruluşunun ve üst otoritenin (uluslararası uzantılarda ICANN, “.tr” uzantılarında TRABIS) kurallarına tabidir. Bu kurallar Sağlayıcı’nın denetimi dışındadır.
- “.tr” uzantılarında mevzuat gereği T.C. kimlik numarası veya vergi bilgisi zorunludur. Bu bilgiler tescil için Sağlayıcı tarafından müşteriden talep edilir.
- Alan adının süresi dolmadan yenilenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Sağlayıcı otomatik yenileme imkânı sunar ve süre dolumundan önce hatırlatma gönderir; ancak otomatik yenileme kapalıysa veya yenileme faturası ödenmezse alan adı düşebilir.
- Alan adı istenildiği zaman başka bir kayıt kuruluşuna aktarılabilir. Transfer kilidi panelden kapatılır ve transfer kodu talep edilir.
- WHOIS gizliliği, destekleyen uzantılarda ücretsiz olarak ve varsayılan açık sunulur.
8. Kabul edilebilir kullanım
Hizmetin tüm müşteriler için çalışır kalması ve sunucu itibarının korunması için aşağıdaki kullanımlar yasaktır:
- İzinsiz toplu e-posta (spam) gönderimi; satın alınmış, kiralanmış veya izinsiz derlenmiş listelere gönderim.
- Kimlik avı (phishing), dolandırıcılık, sahte gönderen adresi kullanımı veya başka bir kişi ya da kurumun kimliğine bürünme.
- Zararlı yazılım, virüs veya istenmeyen kod barındıran ileti gönderimi.
- Mevzuata aykırı içerik gönderilmesi veya barındırılması; telif haklarının ihlali.
- Sistem kaynaklarını kötüye kullanan, altyapıyı olağan dışı yükleyen kullanım.
- Hizmetin, Sağlayıcı’nın yazılı izni olmadan üçüncü kişilere yeniden satılması (bayilik paketleri bu hükmün dışındadır).
9. Kötüye kullanım hâlinde yapılacaklar
- Sağlayıcı, gönderim hız sınırını aşan hesapları otomatik olarak durdurur ve müşteriye bildirir. Yalnızca ihlali yapan posta kutusu durdurulur; müşterinin diğer hesapları etkilenmez.
- Otomatik olarak durdurulan bir hesap müşteri tarafından açılamaz; yalnızca Sağlayıcı tarafından, sorunun giderildiği doğrulandıktan sonra açılır.
- Ağır veya tekrarlanan ihlallerde hizmet askıya alınabilir ya da bildirimle sonlandırılabilir.
- Kötüye kullanım bildirimlerinizi abuse@guvercin.net adresine iletebilirsiniz.
10. Yedekleme ve veri sorumluluğu
- Sağlayıcı altyapı düzeyinde düzenli yedekleme yapar. Bu yedekler felaket kurtarma amaçlıdır; müşterinin kendi arşivinin yerine geçmez.
- Müşterinin, kendisi için kritik verilerin kopyasını ayrıca saklaması önerilir. Posta kutusunun tamamı standart IMAP üzerinden dışarı aktarılabilir.
- Müşterinin kendi hatasıyla sildiği verilerin geri getirilmesi taahhüt edilmez; mümkün olduğu hâllerde makul çaba gösterilir.
11. Sorumluluğun sınırı
- Sağlayıcı, hizmeti mevcut teknik imkânlar çerçevesinde kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; ancak internet altyapısının niteliği gereği kesintisizlik mutlak olarak taahhüt edilemez.
- Sağlayıcı’nın sorumluluğu, her hâlükârda ilgili hizmet için son bir dönemde ödenen bedel ile sınırlıdır.
- Dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kaybı ve veri kaybından doğan dolaylı zararlar kapsam dışıdır.
- Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, elektrik ve iletişim altyapısı kesintileri, siber saldırı, mevzuat değişikliği, yetkili merci kararları) Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
- Müşterinin gönderdiği içerikten doğan hukuki sorumluluk müşteriye aittir.
12. Fesih
- Müşteri, hizmeti dilediği zaman panelden iptal talebi oluşturarak sonlandırabilir. İptal talebi oluşturulduğunda otomatik yenileme kapatılır ve hizmet dönem sonunda kapanır.
- Sağlayıcı, kabul edilebilir kullanım kurallarının ağır ihlali hâlinde hizmeti bildirimle derhâl sonlandırabilir.
- Ödeme yapılmaması nedeniyle sonlandırılan hizmetlerde veriler, kurtarma süresi dolduktan sonra silinir.
- Fesih hâlinde müşteri, hizmet sona ermeden önce verilerini dışarı aktarmakla yükümlüdür.
13. Şartlarda değişiklik
Sağlayıcı bu şartları güncelleyebilir. Müşteri aleyhine esaslı değişiklikler en az otuz gün önceden e-posta ile bildirilir. Bildirim süresi içinde hizmeti sonlandırmayan müşterinin değişiklikleri kabul ettiği varsayılır.
Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi metnin başında belirtilir.
14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü
Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Tüketici sıfatını taşıyan müşteriler, parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhlarının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine de başvurabilir.
15. İletişim
Oksitweb Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti. · Değirmiçem Mah. Nail Bilen Cad. No: 4 İç Kapı No: 43 Şehitkamil / Gaziantep
Vergi Dairesi: Gazikent · Vergi No: 6380711372
Telefon: 0342 606 01 65 · Destek: destek@guvercin.net · Satış: satis@guvercin.net