Alan adı doğrulanmıyor: DNS hatalarını giderme

Alan adınızı ekleyip DNS kayıtlarını girdiğiniz halde panelde durum DNS Bekleniyor ya da Hatalı olarak kalıyorsa, sorun çoğunlukla birkaç yaygın hatadan birinden kaynaklanır. Bu kontrol listesini sırayla izleyin.

Önce durumu okuyun

Panelde Alan Adlarım bölümünden alan adınızı açın. Her kaydın yanındaki Yayında sütunu hangi kaydın görüldüğünü gösterir.

• DNS Bekleniyor: Kayıtlar dışarıdan hiç görünmüyor. Ya henüz yayılmadı ya da yanlış yere girildi.
• Hatalı: Kayıt görünüyor ama değeri beklenenle uyuşmuyor.

Kaydı yeni eklediyseniz önce biraz bekleyin; DNS yayılma süresi makalesi ne kadar beklemeniz gerektiğini anlatır. Zorunlu kayıtlar MX ve DKIM'dir; bunlar doğrulanmadan alan adı mail alıp gönderemez.

1. Kayıt adında alan adı iki kez yazılmış

En sık hata budur. Birçok DNS paneli, kayıt adı alanına yazdığınız ifadenin sonuna alan adınızı kendiliğinden ekler. Siz v1-rsa-XXXXXXXX._domainkey.sirketiniz.com yazarsanız kayıt v1-rsa-XXXXXXXX._domainkey.sirketiniz.com.sirketiniz.com olarak oluşur.

Çözüm: Kayıt adına yalnızca v1-rsa-XXXXXXXX._domainkey veya _dmarc gibi ön kısmı yazın. Alan adının kendisi için @ kullanın ya da alanı boş bırakın.

2. Kayıtlar yanlış DNS panelinde düzenlenmiş

Alan adınızın DNS'i, ad sunucularının (NS) gösterdiği yerde yönetilir. Alan adını bir firmadan alıp DNS'ini başka bir firmaya yönlendirdiyseniz, ilk firmanın panelinde yaptığınız değişiklikler hiçbir etki yaratmaz.

Çözüm: NS sorgulama aracımızla alan adınızın ad sunucularına bakın ve kayıtları o sunuculara ait DNS yönetim panelinde girin.

3. İki ayrı SPF kaydı var

Eski sağlayıcınızın SPF kaydını silmeden yeni bir v=spf1 kaydı eklediyseniz SPF geçersiz olur. Bir alan adında yalnızca bir SPF kaydı bulunmalıdır.

Çözüm: İki kaydı tek kayıtta birleştirin. Örnekler için SPF kaydı nedir makalesine bakın.

4. Tırnak, nokta ve eksik karakter hataları

• Fazladan tırnak: Bazı paneller TXT değerini kendisi tırnağa alır. Siz de tırnak eklerseniz değer ""v=spf1 ..."" biçimine dönüşebilir.
• Sondaki nokta: Bazı paneller MX hedefinin mail.guvercin.net. biçiminde sonda noktayla yazılmasını ister, bazıları noktayı kendisi ekler. Paneliniz nokta eklemiyorsa ve siz de yazmadıysanız hedef bozulabilir.
• Eksik kopyalama: Uzun DKIM değerinin sonu kesilmiş ya da ortasına boşluk girmiş olabilir.

Çözüm: Değerleri paneldeki Kopyala düğmesiyle alın ve birebir yapıştırın. Ardından DKIM sorgulama aracımızla sonucu karşılaştırın.

5. CNAME çakışması

Bir ada CNAME kaydı tanımlanmışsa, aynı ada başka türde kayıt eklenemez. Örneğin alan adınızın kök kaydı bir CNAME ise MX ve TXT kayıtları çalışmaz. Otomatik kurulum için autoconfig veya autodiscover CNAME kaydı eklerken aynı adda başka bir kayıt varsa da çakışma olur.

Çözüm: Çakışan eski kaydı kaldırın veya düzenleyin.

6. Eski MX kaydı duruyor

Eski sağlayıcının MX kayıtları bizim kaydımızla birlikte duruyorsa gelen posta iki sunucu arasında bölünür. Taşıma hazır olduğunda eski MX kayıtlarını kaldırın.

Düzelttikten sonra

1. Değişikliği kaydedin ve birkaç dakika bekleyin.
2. Panelde DNS Kayıtlarını Doğrula düğmesine basın.
3. Sorun devam ederse panelde Destek bölümünden talep açın; alan adınızı ve DNS'i yönettiğiniz firmayı yazın.

Sık sorulan sorular

SPF ve DMARC doğrulanmadı ama MX ve DKIM tamam, mail çalışır mı?

Evet, zorunlu kayıtlar MX ve DKIM'dir. Yine de SPF ve DMARC'ı eklemeniz teslim edilebilirlik için şiddetle önerilir.

DNS'imi kimin yönettiğini bilmiyorum.

NS sorgulama sonucunda görünen ad sunucusu adresi genellikle DNS'i yöneten firmayı gösterir.