Mail gönderilemiyor: SMTP hataları nasıl giderilir?

Mail alabildiğiniz halde gönderemiyorsanız sorun çoğunlukla giden sunucu (SMTP) ayarlarındadır. Bu makalede önce temel ayarları kontrol ediyor, ardından sık görülen hata kodlarının anlamını ve çözümünü açıklıyoruz.

Önce ayarları kontrol edin

Alan	Doğru değer
Giden sunucu	mail.guvercin.net
Port ve şifreleme	465 + SSL/TLS veya 587 + STARTTLS
Kimlik doğrulama	Açık (gelen sunucuyla aynı bilgiler)
Kullanıcı adı	Tam e-posta adresi
Parola	Posta hesabı şifresi

Tüm ayarlar için IMAP, POP3 ve SMTP sunucu ayarları makalesine bakın.

Hızlı kontrol listesi

1. Webmail'den gönderin. mail.guvercin.net üzerinden gönderim çalışıyorsa hesabınız sağlamdır; sorun programınızın ayarlarındadır.
2. Port-şifreleme eşleşmesini kontrol edin. 465 ile STARTTLS veya 587 ile SSL/TLS seçmek bağlantının kurulamamasına yol açar.
3. Diğer portu deneyin. Bazı ağlar veya güvenlik duvarları belirli portları engeller. 465 çalışmıyorsa 587'yi deneyin.
4. Kimlik doğrulamanın açık olduğunu doğrulayın. Bazı programlarda bu seçenek "Giden sunucum kimlik doğrulaması gerektiriyor" gibi bir kutucuktur.
5. Şifreyi yeniden girin. Şifre panelden değiştirildiyse programdaki kayıtlı şifre eskide kalmış olabilir.

Sık görülen hata kodları

SMTP hata kodları standarttır; programınız bunları farklı cümlelerle gösterebilir. 4xx ile başlayan kodlar geçici, 5xx ile başlayanlar kalıcı hatadır.

535 — Kimlik doğrulama başarısız

Kullanıcı adı veya şifre hatalıdır ya da giden sunucu için kimlik doğrulama bilgileri girilmemiştir.

• Kullanıcı adının tam e-posta adresi olduğunu kontrol edin.
• Şifreyi yeniden yazın. Şifreyi unuttuysanız yöneticiniz panelden yenileyebilir: şifre değiştirme ve sıfırlama.
• Tekrarlanan başarısız girişler otomatik engellemeye yol açar. Çok sayıda hatalı denemeden sonra doğru şifreyle bir süre bekleyip tekrar deneyin.

550 — Alıcı reddedildi veya adres bulunamadı

Genellikle alıcı adresi yanlış yazılmıştır ya da karşı sunucu maili reddetmiştir. Hata mesajındaki açıklamayı okuyun; "user unknown" gibi bir ifade adresin yanlış olduğunu gösterir. Adres doğruysa alıcıdan kendi tarafını kontrol etmesini isteyin.

554 — İleti reddedildi

Karşı sunucu maili spam veya politika gerekçesiyle reddetmiştir. Alan adınızın SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarının doğru olduğunu kontrol edin: SPF, DKIM, DMARC. Ayrıntılı öneriler için maillerim spam klasörüne düşüyor makalesine bakın.

421 veya 4xx — Geçici hata

Karşı sunucu o an maili kabul etmiyor. Sunucular bu tür mailleri bir süre sonra otomatik olarak yeniden dener. Sorun uzun sürerse hata metniyle birlikte destek ekibimize yazın.

Gönderim sınırı

Her hesap için saatlik gönderim sınırı vardır. Kısa sürede çok sayıda mail gönderirseniz sınıra takılabilir ve gönderim geçici olarak durabilir. Sınırı sürekli aşan hesaplar ağın IP itibarını korumak için otomatik olarak askıya alınabilir. Kurumsal e-posta, bülten ve toplu pazarlama gönderimi için uygun değildir; bunun için e-posta pazarlama servisi kullanın.

Hâlâ çözülmediyse

Panelde Destek bölümünden talep açın veya destek@guvercin.net adresine yazın. Talebinize şunları ekleyin:

• Hatanın tam metni veya ekran görüntüsü
• Kullandığınız program ve sürümü
• Seçtiğiniz port ve şifreleme türü
• Sorunun başladığı zaman

Sık sorulan sorular

Telefonda gönderebiliyorum ama bilgisayarda gönderemiyorum.

Hesabınız sağlamdır; bilgisayardaki programın SMTP ayarlarını telefonunuzdakiyle karşılaştırın. Bulunduğunuz ağ bir portu engelliyor olabilir, diğer portu deneyin.

Gönderilen mail gidiyor ama karşı tarafa ulaşmıyor.

Bu bir SMTP ayar sorunu değil, teslim edilebilirlik sorunudur. Alıcının spam klasörünü kontrol etmesini isteyin ve DNS kayıtlarınızı doğrulayın.