Maillerim neden spam klasörüne düşüyor? Çözüm adımları

Gönderdiğiniz maillerin alıcının spam klasörüne düşmesi çoğunlukla alan adınızın kimlik doğrulama kayıtlarındaki bir eksiklikten, bazen de içerikten veya gönderim alışkanlıklarından kaynaklanır. Aşağıdaki adımları sırayla kontrol edin. Hiçbir sağlayıcı her mailin gelen kutusuna düşeceğini garanti edemez, ancak bu adımlar olasılığı belirgin biçimde azaltır.

1. DNS kayıtlarınızı kontrol edin

Alıcı sunucular, mailin gerçekten sizin alan adınızdan geldiğini üç kayıtla denetler:

Kayıt	Ne kanıtlar?	Kontrol aracı
SPF	Maili gönderen sunucunun yetkili olduğunu	SPF sorgulama
DKIM	Mailin sizden geldiğini ve yolda değişmediğini	DKIM sorgulama
DMARC	SPF/DKIM başarısız olursa ne yapılacağını	DMARC sorgulama

Panelde Alan Adlarım bölümünden alan adınızın detay sayfasını açın ve Yayında sütununda tüm kayıtların görünüp görünmediğine bakın.

SPF

• Alan adında tek bir SPF kaydı olmalıdır. İki ayrı v=spf1 kaydı SPF'yi bozar; eski sağlayıcının SPF'si kaldıysa panelde gösterilen kayıtla birleştirin.
• Web sitenizin iletişim formu veya bir fatura programı da sizin adınıza mail gönderiyorsa, o hizmetin sunucularının da SPF'de bulunması gerekir.

Ayrıntılar: SPF kaydı nedir?

DKIM

Güvercin Posta giden maillerinizi DKIM ile otomatik imzalar, ancak alıcı imzayı doğrulayabilsin diye panelde gösterilen iki DKIM kaydının DNS'te bulunması gerekir. DKIM zaten alan adı doğrulaması için zorunludur. Ayrıntılar: DKIM kaydı nedir?

DMARC

DMARC kaydı olmayan alan adları, büyük posta sağlayıcıları tarafından daha temkinli karşılanır. İlk aşamada izleme politikasıyla başlayıp raporları inceledikten sonra sıkılaştırabilirsiniz: DMARC kaydı nedir?

2. Kendinize test maili gönderin

Kayıtları ekledikten sonra kişisel bir Gmail veya Outlook.com adresine mail gönderin. Gmail'de iletiyi açıp Orijinali göster seçeneğine bakın; SPF, DKIM ve DMARC satırlarında PASS görmelisiniz. FAIL görünen satır, sorunun hangi kayıtta olduğunu gösterir.

3. İçeriği gözden geçirin

Kayıtlar doğruysa içerik belirleyici olabilir:

• Konu satırında tamamı büyük harf ve art arda ünlem kullanmayın.
• Yalnızca tek bir görselden oluşan, metni olmayan mail göndermeyin.
• Kısaltılmış bağlantılar ve görünen metinle hedefi farklı bağlantılar kullanmayın.
• Çalıştırılabilir dosya eklemeyin; bu dosyalar zaten engellenir: ek dosyam neden engellendi?
• Alıcının tanımadığı, izin vermediği kişilere toplu mail göndermeyin.

4. Gönderim alışkanlıklarınızı kontrol edin

Her posta hesabının saatlik bir gönderim sınırı vardır ve kurumsal e-posta toplu pazarlama (bülten) gönderimi için uygun değildir. Çok sayıda alıcıya aynı içeriği göndermek hem spam işaretlemelerini artırır hem de sınırı sürekli aşan hesabın askıya alınmasına yol açabilir. Bülten için bir e-posta pazarlama servisi kullanın: toplu mail gönderebilir miyim?

Alıcılarınızdan birinin sizi spam olarak işaretlemesi de sonraki maillerinizi etkiler. Alıcıdan maili "spam değil" olarak işaretlemesini ve adresinizi kişilerine eklemesini isteyebilirsiniz.

5. Kara listeleri kontrol edin

Alan adınızın bir kara listede olup olmadığını kontrol edin: kara liste nedir, nasıl kontrol edilir?

Sık sorulan sorular

Sorun tek bir alıcıda oluyorsa ne yapmalıyım?

Alıcının kendi spam filtresi veya kuralları etkili olabilir. Alıcıdan adresinizi güvenli gönderenlere eklemesini isteyin.

Tüm kontrolleri yaptım, sorun sürüyor. Ne yapabilirim?

Panelde Destek bölümünden talep açın; alıcı adresini, gönderim zamanını ve varsa alıcıdan gelen hata mesajını ekleyin.