Gelen kutusu spam filtresi nasıl çalışır?

Güvercin Posta'da size gelen her mail, gelen kutunuza ulaşmadan önce birkaç katmandan geçer. Amaç istenmeyen ve zararlı mailleri ayırırken meşru mailleri kaçırmamaktır.

Filtrenin katmanları

1. Kimlik doğrulama denetimi

Gelen her mailde gönderen alan adının SPF, DKIM ve DMARC kayıtları kontrol edilir. Bu denetimler, mailin gerçekten iddia ettiği alan adından gelip gelmediğini anlamaya yardımcı olur. Kendi alan adınızın bu kayıtlarını merak ediyorsanız SPF kaydı nedir ve DMARC kaydı nedir makalelerine bakabilirsiniz.

2. Kural tabanlı puanlama

Mailin başlıkları, içeriği, bağlantıları ve gönderim biçimi 400'den fazla kurala göre değerlendirilir. Her kural mailin puanını artırır veya azaltır. Toplam puan belirli bir eşiği aşan mailler spam olarak işaretlenir.

3. Öğrenen sınıflandırıcı

Kurallara ek olarak, geçmiş örneklerden öğrenen bir sınıflandırıcı çalışır. Kullanıcıların spam ve spam değil işaretlemeleri bu sınıflandırıcıyı besler; işaretleme yapıldıkça isabet artar.

4. Zararlı ek denetimi

Çalıştırılabilir dosyalar gibi 132 zararlı dosya uzantısı taranır ve engellenir (örneğin .exe, .scr, .js). Bu ekleri taşıyan mailler size ulaşmaz.

Spam olarak işaretlenen mailler nereye gider?

Spam puanı yüksek bulunan mailler gelen kutunuz yerine spam (gereksiz) klasörüne düşer. Bu klasörü düzenli aralıklarla, özellikle bir mail beklediğiniz hâlde gelmediğinde kontrol etmenizi öneririz.

Yanlış pozitif: meşru mail spam'e düştüyse

Hiçbir filtre kusursuz değildir. Beklediğiniz bir mail spam klasöründe ise:

1. Maili seçin ve spam değil olarak işaretleyin.
2. Maili gelen kutusuna taşıyın.
3. Gönderen sık yazıştığınız biriyse onu kişilerinize ekleyin.

Gönderenin kendi alan adında SPF, DKIM veya DMARC kaydı eksik ya da hatalıysa mailleri spam'e düşmeye devam edebilir. Bu durumda göndereni kendi DNS kayıtlarını kontrol etmesi için bilgilendirmek kalıcı çözümdür.

Yanlış negatif: spam gelen kutusuna geldiyse

Gelen kutunuza düşen istenmeyen maili spam olarak işaretleyin. Bu, sınıflandırıcıya benzer mailleri tanımayı öğretir. Silmek yerine işaretlemek filtreyi eğittiği için daha faydalıdır.

Belirli bir göndereni tamamen engellemek istiyorsanız webmail'de bir filtre kuralı oluşturabilirsiniz.

Oltalama maillerine karşı dikkat

Spam filtresi oltalama (phishing) maillerinin büyük kısmını yakalar ama tamamını yakalayacağının garantisi yoktur. Sahte fatura, kargo bildirimi veya şifre sıfırlama isteyen maillere karşı dikkatli olun. İşaretleri oltalama maillerini tanıma rehberinde anlattık.

Spam klasörünü ne sıklıkla kontrol etmeli?

Özellikle yeni bir müşteriyle ya da ilk kez yazıştığınız bir firmayla iletişime başladığınızda spam klasörüne birkaç gün boyunca göz atmanızı öneririz. İlk mailler, filtre göndereni henüz tanımadığı için daha sıkı değerlendirilebilir.

Kendi gönderdiğiniz mailler karşı tarafta spam'e düşüyorsa

Bu makale gelen mailleri anlatıyor. Gönderdiğiniz maillerin alıcıda spam'e düşmesi farklı bir konudur; maillerim spam klasörüne düşüyor makalesine bakın.

Sık sorulan sorular

Spam filtresini kapatabilir miyim?

Spam filtresi sunucu genelinde çalışır ve hesabınızı korur. Belirli gönderenlerle ilgili sorun yaşıyorsanız destek ekibimize yazın.

İşaretleme yapmak gerçekten işe yarıyor mu?

Evet. Öğrenen sınıflandırıcı kullanıcı işaretlemelerinden beslenir; düzenli işaretleme zamanla daha isabetli sonuç verir.