Ek dosyam neden engellendi? Engellenen dosya türleri ve çözümler

Bir e-postaya eklediğiniz dosya gönderilmiyor ya da karşı taraf eki alamadığını söylüyorsa, büyük olasılıkla dosya türü güvenlik filtresine takılmıştır. Bu makalede engellemenin nedenini ve dosyanızı nasıl paylaşabileceğinizi anlatıyoruz.

Hangi dosyalar engellenir?

Güvercin Posta sunucularında 132 zararlı dosya uzantısı taranır ve engellenir. Bunlar ağırlıklı olarak açıldığında bilgisayarda kod çalıştırabilen dosya türleridir. Örnekler:

Uzantı	Ne tür dosya?
.exe	Windows programı
.scr	Ekran koruyucu biçiminde çalıştırılabilir dosya
.js	Betik (script) dosyası

Bu listedeki türler, zararlı yazılımların e-posta yoluyla yayılmasında en sık kullanılan dosyalardır. Bir fatura ya da kargo bildirimi gibi görünen mail ekinde çalıştırılabilir dosya gelmesi, oltalama saldırılarının klasik yöntemidir. Engelleme, bu tür dosyaların gelen kutunuza hiç ulaşmamasını sağlar.

Neden ZIP ile sıkıştırmak her zaman işe yaramaz?

Sık yapılan bir deneme, engellenen dosyayı ZIP arşivine koyup yeniden göndermektir. Ancak filtre arşivlerin içine de bakabilir; arşivin içinde engellenen türde bir dosya varsa ileti yine durdurulabilir. Uzantıyı değiştirmek (ör. .exe yerine .ex_) de önerilmez: hem karşı tarafın sistemi tarafından yakalanabilir hem de alıcıda şüphe uyandırır.

Dosyayı nasıl paylaşabilirim?

Çalıştırılabilir bir dosyayı (ör. bir kurulum programını) paylaşmanız gerekiyorsa en güvenli yol paylaşım bağlantısı kullanmaktır:

1. Dosyayı şirketinizin kullandığı bir bulut depolama ya da dosya paylaşım hizmetine yükleyin.
2. Yalnızca ilgili kişilerin erişebileceği bir paylaşım bağlantısı oluşturun; mümkünse süre sınırı koyun.
3. Bağlantıyı e-postanın gövdesine yapıştırın ve dosyanın ne olduğunu kısaca açıklayın.
4. Alıcı dosyayı indirdikten sonra paylaşımı kapatın.

Bu yöntem büyük dosyalarda da işe yarar; e-posta ekleri hem sizin hem alıcının posta kutusunda yer kapladığı için büyük dosyaları bağlantıyla paylaşmak kotanızı da korur. Kota konusunda ayrıntı için Kota ve depolama alanı yönetimi makalesine bakabilirsiniz.

Size gelen bir ek engellendiyse

Tanıdığınız birinden beklediğiniz bir dosya ulaşmadıysa, göndericiden dosyayı paylaşım bağlantısıyla iletmesini isteyin. Tanımadığınız bir göndericiden çalıştırılabilir ek gelmesi ise çoğu zaman bir saldırı girişimidir; bu tür mailleri nasıl tanıyacağınızı Oltalama maillerini tanıma makalesinde anlattık.

Engellemenin iş için gerçekten gerekli bir dosyayı etkilediğini düşünüyorsanız, iletinin tarihini, gönderen ve alıcı adreslerini ve dosya adını belirterek panelde Destek bölümünden talep açabilirsiniz. Güvenlik kuralları tüm müşterileri korumak için ortak uygulandığından, çözüm genellikle alternatif paylaşım yolu olacaktır.

Sık sorulan sorular

Word, Excel ve PDF dosyaları engelleniyor mu?

Engelleme, çalıştırılabilir dosya türlerine yöneliktir. Günlük iş belgeleri normal şekilde gönderilip alınır. Yine de beklemediğiniz bir belgeyi açmadan önce göndericiyi kontrol edin.

Engellenen dosya için bana bildirim gelir mi?

Bu, iletinin nerede ve nasıl durdurulduğuna göre değişir. Gönderdiğiniz bir mailin ulaşmadığını düşünüyorsanız gelen kutunuzda bir geri dönüş (bounce) iletisi olup olmadığına bakın; hata kodlarını Mail geri dönüyor makalesinde açıkladık.

Dosyayı şifreli ZIP ile göndersem?

Şifreli arşivlerin içi taranamadığı için birçok sistem bunları da şüpheli kabul eder. Paylaşım bağlantısı daha güvenilir bir yoldur.