Kara liste (blacklist) nedir, nasıl kontrol edilir?
E-posta kara listelerinin ne olduğunu, IP ve alan adı listelerine neden girildiğini, nasıl kontrol edileceğini ve listeden nasıl çıkılacağını öğrenin.
Güvercin Posta Teknik Destek Ekibi · Yayın: · Son güncelleme:
Kara liste (blacklist), spam gönderdiği değerlendirilen IP adreslerini ve alan adlarını listeleyen veritabanlarıdır. Alıcı sunucular bu listelere bakarak gelen mailleri reddedebilir veya spam klasörüne gönderebilir.
Kara liste türleri
| Tür | Neyi listeler? | Kimi etkiler? |
|---|---|---|
| IP tabanlı listeler | Mail gönderen sunucuların IP adreslerini | O IP'den gönderim yapan tüm hesapları |
| Alan adı tabanlı listeler | Mail içeriğinde veya gönderen adresinde geçen alan adlarını | O alan adını kullanan tüm mailleri |
Bilinen birçok kara liste vardır ve her birinin listeleme kuralları farklıdır. Alıcı sunucuların hangi listeleri kullanacağı kendi tercihidir.
Kara listeye neden girilir?
- Ele geçirilmiş hesap: Şifresi çalınan bir hesaptan spam gönderilmesi en yaygın nedendir. Belirtiler için hesabım ele geçirildi makalesine bakın.
- Toplu gönderim: İzinsiz listelere kampanya maili gönderilmesi ve buna bağlı şikâyetler. Bkz. toplu mail gönderimi.
- Tuzak adreslere gönderim: Eski veya satın alınmış adres listelerinde kara liste işletmecilerinin tuzak adresleri bulunabilir.
- Zararlı bağlantılar: Web siteniz ele geçirilmişse, alan adınız mail içeriğinde geçtiği için listelenebilir.
Nasıl anlarım?
Kara listeye girdiğinizi gösteren işaretler:
- Birçok farklı alıcıdan aynı anda geri dönüş maili almak,
- Geri dönüş mesajında
blocked,listed,blacklist,RBLveya bir liste adının geçmesi, - Normalde sorunsuz ulaşan maillerinizin birden spam'e düşmeye başlaması.
Geri dönüş mesajındaki kodun anlamı için mail geri dönüyor: hata kodları makalesine bakın.
Nasıl kontrol edilir?
- Geri dönüş mailindeki açıklamayı okuyun; hangi listenin engellediği çoğu zaman orada yazar.
- Çevrimiçi kara liste sorgulama araçlarıyla alan adınızı ve geri dönüş mailinde görünen gönderen IP adresini sorgulayın.
- Alan adınızın kimlik doğrulama kayıtlarını da kontrol edin: SPF, DKIM ve DMARC. Eksik veya hatalı kayıtlar kara liste olmasa da reddedilme nedeni olabilir.
Listeden nasıl çıkılır?
Sorun gönderim sunucusunun IP adresindeyse: Güvercin Posta'nın gönderim altyapısı ortak kullanılır. IP'lerin durumu ekibimiz tarafından izlenir. Bir listeleme gördüğünüzde panelden Destek bölümünden talep açın ve geri dönüş mailini ekleyin.
Sorun alan adınızdaysa veya kaynağı sizin hesabınızsa:
- Önce nedeni ortadan kaldırın: şüpheli bir hesap varsa şifresini hemen değiştirin; webmail'deki filtre ve yönlendirmeleri kontrol edin.
- Web sitenizde zararlı içerik olup olmadığını kontrol ettirin.
- İlgili kara listenin sitesindeki kaldırma (delisting) talebi adımlarını izleyin. Çoğu liste, sorunun giderildiğini açıklamanızı ister.
- Bazı listeler kaydı belirli bir süre sonra kendiliğinden kaldırır; bu süre listeden listeye değişir.
Nedeni gidermeden kaldırma talebi göndermek genellikle işe yaramaz; kayıt kısa sürede tekrar oluşur.
Önlemek için
- Güçlü ve her hesap için farklı şifreler kullanın.
- Toplu pazarlama gönderimleri için ayrı bir servis kullanın.
- SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarınızı eksiksiz tutun.
- Ortak bilgisayarlarda oturumu açık bırakmayın.
Sık sorulan sorular
Kara listeye girersem hiç mail gönderemez miyim?
Hayır. Yalnızca o listeyi kullanan alıcı sunucular mailinizi reddeder veya spam'e gönderir; diğer alıcılara teslim devam eder.
Kara listeden çıkmak ücretli mi?
Bilinen listelerin çoğunda kaldırma talebi ücretsizdir. Kaldırma için ödeme isteyen kaynaklara karşı dikkatli olun.