Faturalarımı nereden indiririm? E-fatura ve e-arşiv belgeleri
Faturalarım bölümünde faturalarınızı görüntüleme, PDF indirme, yazdırma ve resmi e-fatura veya e-arşiv belgesini indirme adımları.
Güvercin Posta Teknik Destek Ekibi · Yayın: · Son güncelleme:
Güvercin Posta hizmetlerinize ait tüm faturalar panelde Faturalarım bölümünde listelenir. Buradan faturanın detayını görebilir, PDF olarak indirebilir ve resmi belge hazırlandığında onu da indirebilirsiniz.
Faturalarım bölümüne erişim
https://guvercin.net/girisadresinden panele giriş yapın.- Menüden Faturalarım bölümünü açın.
- Listeden ilgili faturaya tıklayarak detay sayfasına gidin.
Detay sayfasındaki seçenekler
| Düğme | Ne işe yarar? |
|---|---|
| PDF İndir | Faturanın PDF kopyasını bilgisayarınıza indirir |
| Yazdır | Faturayı doğrudan yazıcıya gönderir |
| Resmi Faturayı İndir | Resmi e-fatura veya e-arşiv belgesi hazırlandığında görünür ve belgeyi indirir |
Resmi belge hazırlandığında ayrıca kayıtlı e-posta adresinize de gönderilir. Muhasebe kayıtlarınız için resmi belgeyi kullanın.
Fatura durumları
- Bekliyor: Fatura düzenlenmiş, ödemesi henüz yapılmamış.
- Ödendi: Ödeme alınmış.
- Gecikmiş: Vade tarihi geçmiş ve ödeme yapılmamış.
Gecikmiş bir fatura, hizmetinizin askıya alınmasına yol açabilir. Şu anki uygulamada vade geçtikten sonra hizmet kısa sürede (1 gün) askıya alınır; ödeme yapılmazsa vadeden 15 gün sonra hizmet sonlandırılır. Ayrıntılar için Hizmet yenileme, vade ve askıya alma makalesine bakın.
E-fatura ile e-arşiv farkı nedir?
Her ikisi de elektronik ortamda düzenlenen resmi faturalardır. Genel kural olarak alıcı e-fatura sistemine kayıtlı bir mükellefse e-fatura, değilse (ör. bireysel müşteriler veya e-fatura mükellefi olmayan firmalar) e-arşiv fatura düzenlenir. Hangi belgenin düzenleneceği sizin mükellefiyet durumunuza bağlıdır; panelde her iki durumda da belge Resmi Faturayı İndir ile alınır.
Resmi belge görünmüyorsa
- Resmi belge ödemenin ardından hazırlanır; ödeme yeni yapıldıysa bir süre bekleyin.
- Kayıtlı e-posta adresinizin gelen kutusunu ve spam klasörünü kontrol edin.
- Fatura bilgilerinizde eksik (T.C. Kimlik No, Vergi No, Vergi Dairesi) olmadığından emin olun. Bkz. Fatura bilgilerini güncelleme.
- Belge hâlâ görünmüyorsa panelde Destek bölümünden fatura numarasını belirterek talep açın.
Faturadaki tutar ve kur
Fiyatlar USD olarak tanımlıdır ve TL olarak gösterilir. Kur TCMB kurundan günlük güncellenir, ancak sipariş anındaki tutar faturaya sabitlenir; sonraki kur değişiklikleri düzenlenmiş faturayı etkilemez. Fiyatlar KDV hariç gösterilir, KDV ödeme adımında ayrı satır olarak eklenir. Ödeme seçenekleri için Ödeme yöntemleri makalesine bakın.
Havale ile ödeme yapacaksanız
Banka havalesi veya EFT ile ödeme yaparken açıklama alanına fatura veya sipariş numarasını yazın. Böylece ödemeniz doğru faturayla eşleştirilir ve durumu daha hızlı Ödendi olarak güncellenir.
Sık sorulan sorular
Eski faturalarıma da ulaşabilir miyim?
Evet, hesabınıza ait faturalar Faturalarım listesinde yer alır; detay sayfasından indirebilirsiniz.
Faturayı kâğıt olarak alabilir miyim?
Faturalar elektronik olarak düzenlenir. Kâğıt kopyaya ihtiyacınız varsa detay sayfasındaki Yazdır düğmesiyle çıktı alabilir ya da resmi belgeyi indirip yazdırabilirsiniz.
Faturadaki unvan yanlış, ne yapmalıyım?
Önce Profil bölümünden bilgilerinizi düzeltin. Daha önce düzenlenmiş resmi belgenin düzeltilmesi için destek ekibine fatura numarasıyla birlikte yazın.