E-posta hizmeti iptali nasıl yapılır?

Hizmetinizi kullanmaya devam etmek istemiyorsanız iptal talebini panelden kendiniz oluşturabilirsiniz. Bu makalede iptal adımlarını, iptal sonrasında neler olduğunu ve verilerinizi kaybetmemek için önceden yapmanız gerekenleri anlatıyoruz.

İptal talebi nasıl oluşturulur?

1. Panele giriş yapın ve Hizmetlerim bölümünü açın.
2. İptal etmek istediğiniz hizmeti seçin.
3. İptal Talebi Oluştur düğmesine tıklayın.
4. Açılan alana iptal sebebinizi yazın. Kısa bir açıklama yeterlidir; geri bildiriminiz hizmeti geliştirmemize yardımcı olur.
5. Talebi gönderin. Talep ekibimize iletilir.

İptalden sonra ne olur?

İptal talebi hizmeti hemen kapatmaz. Hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder. Bu süre içinde posta hesaplarınız, webmail ve e-posta programlarınız normal şekilde çalışır. Talebiniz ekibimiz tarafından işlenir ve hizmet dönem sonunda kapatılır. İptal talebiniz dururken yenileme faturasıyla ilgili bir sorunuz olursa Destek bölümünden bize yazın.

Fikrinizi değiştirirseniz dönem bitmeden aynı hizmetin sayfasındaki Talebi Geri Çek seçeneğiyle iptali geri alabilirsiniz. Hizmet kapatıldıktan sonra ise yeniden açılması için Destek bölümünden talep açmanız gerekir.

İptal etmeden önce yapmanız gerekenler

Hizmet kapandığında posta kutularına erişim de sona erer. Bu nedenle iptal talebinden önce, en geç dönem bitmeden şu adımları tamamlayın:

1. Postaları taşıyın ya da yedekleyin. Yeni bir sağlayıcıya geçiyorsanız postaları IMAP üzerinden yeni hesaba aktarın. Kendi bilgisayarınızda saklamak istiyorsanız e-posta programınızla yerel bir arşiv oluşturun. Yedekleme seçenekleri için Yedekleme ve silinen e-postaları geri alma makalesine bakabilirsiniz.
2. Kişileri ve takvimi dışa aktarın. Kişiler vCard, takvim ICS biçiminde dışa aktarılabilir. Bunlar posta taşıma işlemine dahil değildir.
3. DNS kayıtlarını güncelleyin. Alan adınızı başka bir sağlayıcıyla kullanacaksanız MX kayıtlarını yeni sağlayıcıya göre değiştirin ve eski SPF, DKIM kayıtlarını düzenleyin. Aksi halde gelen mailler kapanmış hizmete yönelir ve geri döner. Konuyla ilgili ayrıntılar MX kaydı nedir? makalesinde.
4. Önemli kayıtları kontrol edin. E-posta adresinizle üye olduğunuz banka, kamu kurumu, tedarikçi ve müşteri portallarındaki iletişim adreslerini gerekiyorsa güncelleyin.

İptal yerine başka bir seçenek uygun olabilir mi?

İptal sebebiniz paketin büyük ya da küçük gelmesiyse, hizmeti kapatmak yerine paketi değiştirebilirsiniz. Hizmetlerim bölümündeki Paket Değiştir seçeneğiyle yükseltme veya düşürme yapabilirsiniz; ayrıntılar Paket yükseltme ve düşürme makalesinde. Yalnızca bir çalışanın hesabını kapatmak istiyorsanız tüm hizmeti değil, o hesabı askıya almanız ya da silmeniz yeterlidir: Posta hesabını askıya alma ve silme.

İptal sebebinizi bizimle paylaşın

İptal talebine yazdığınız sebep ekibimize ulaşır. Yaşadığınız bir teknik sorun yüzünden ayrılmayı düşünüyorsanız, iptal etmeden önce Destek bölümünden talep açmanızı ya da hafta içi 09:00–18:00 arasında 0342 606 01 65 numarasından bizi aramanızı öneririz. Çoğu sorun hizmeti kapatmadan çözülebilir.

Sık sorulan sorular

İptal talebi oluşturduğumda mailim hemen kapanır mı?

Hayır. Hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışır. Bu süreyi verilerinizi taşımak için kullanabilirsiniz.

İptal talebini geri alabilir miyim?

Evet. Dönem bitmeden hizmet sayfasındaki Talebi Geri Çek seçeneğini kullanabilirsiniz.

Ücret iadesi yapılıyor mu?

İade koşulları hizmet türüne ve döneme göre değişebilir. Bu konuda Destek bölümünden talep açarak ya da destek@guvercin.net adresine yazarak bilgi alabilirsiniz.